Marianna Soronevych
Для надсилання скарг, зауважень, заяви, пропозиції чи клопотань, щодо роботи фахівців Державної митної служби України
Номер телефону довіри (044) 247-27-19
Телефон довіри працює цілодобово, з технічними перервами
з 08:00 до 09:00 години й з 13:00 до 14:00 години.
Звітна доба починається й закінчується о 08:00 годині.
Дзвінки тарифікуються на загальних підставах.
Для надсилання скарг, зауважень, заяви, пропозиції чи клопотань, щодо роботи фахівців Державної митної служби України ви можете також надіслати лист на адресу: dovira@customs.gov.ua
Заявник може звернутися за телефоном довіри ((44)-247-27-19) для отримання усної інформації про результати опрацювання його повідомлення у робочі дні з 09:00 до 18:00 години (у п’ятницю – з 09:00 до 17:45)
За телефоном довіри приймаються повідомлення про :
– можливе скоєння злочинів у сфері службової діяльності, корупційних та інших неправомірних діянь (дій та бездіяльності) з боку працівників митної служб;
– брутальне або зневажливе ставлення посадових осіб митної служби при виконанні службових обов’язків до громадян, приниження їх честі та гідності;
– затримки здійснення митного контролю й митного оформлення предметів, у тому числі про можливе створення при цьому штучних перешкод з боку посадових осіб митної служби;
– замах на котрабанду і порушення митних правил або вчинення цих правопорушень;
– черги в пунктах пропуску через державний кордон України;
– пропозиції (зауваження ) щодо організації роботи митних органів;
– пропозиції (зауваження ) до нормативно-правових актів з питань митної справи тощо.
За телефоном довіри не надаються консультації з питань митної справи.
Забороняється розголошення посадовими особами митниці відомостей про заявників й повідомленої ними за телефоном довіри інформації особам , як не мають відношення до вирішення справи.
Уповноважена особа Держмитслужби України має право зв’язатися в разі потреби із заявником для уточнення інформації.
Повідомлення за телефоном довіри можуть фіксуватися із застосуванням технічних засобів у порядку, встановленому Держмитслужбою України з автоматичним записом розмови.
